La fidélité de nos clients témoigne de nos forces : notre approche humaine et notre orientation service sans faille. Avec la Standard Life, vous avez droit à une équipe sur laquelle vous pouvez compter - pour vous écouter, vous informer et vous guider.
Notre gamme de produits et de services vous permet de proposer à vos clients des options permettant d'économiser temps et argent. Nous continuons d'améliorer nos produits et nos processus avec des solutions innovatrices, comme le certificat d'assurance, d'assistance voyage et carte médicaments combiné et notre processus de gestion des dossiers d'invalidité grâce auquel vous n'avez affaire qu'avec un seul analyste et n'avez à remplir qu'un seul formulaire.
En vous associant à la Standard Life, vos clients et vous avez accès à plus de 100 ans d'expérience en assurance. Profitez de notre savoir-faire.
Service personnalisé
À titre de conseiller en avantages sociaux collectifs, vous avez besoin d'un service personnalisé pour développer et maintenir vos affaires. À tous les niveaux, des représentants de première ligne aux cadres, nos employés sont prêts à travailler avec vous.
Travailler en étroite collaboration
Pour aider à développer notre relation avec vous et votre portefeuille d'affaires, nous vous faisons profiter de notre rayonnement national, de notre expertise régionale et de notre réseau local.
Votre directeur, développement des affaires, est votre premier contact à la Standard Life. Il comprend vos besoins, vous fournit des renseignements sur les nouvelles tendances et vous aide à concevoir et à mettre en oeuvre les meilleures solutions possibles pour vous et vos clients.
Vous et votre portefeuille d'affaires êtes soutenus par une équipe composée de représentants de la tarification, du service à la clientèle, des règlements et de l'administration. Ils comprennent votre marché local et apportent leur expertise.
Notre formule de rémunération récompense votre engagement à conserver vos affaires existantes et à faire croître votre portefeuille. Nous voulons faire en sorte que votre relation avec la Standard Life soit à la fois saine et rentable.
Service à la clientèle
À la Standard Life, toutes nos activités sont liées au service à clientèle. Nous sommes réputés pour l'excellence de notre service à la clientèle et nous travaillons très fort pour préserver notre réputation par le biais de nos centres d'appels.
Nous vous offrons, à vous, à vos clients et à leurs employés, un accès direct à la personne appropriée, qui est prête à répondre à toute question. Nos spécialistes des Centres Clients Plus reçoivent une formation approfondie, et ils sont soutenus par des programmes et des outils qui assurent l'uniformité et la qualité de l'information fournie à tous nos clients.
Centres Clients Plus - Centres d'appels pour l'administration de régimes
Nos Centres Clients Plus facilitent l'administration quotidienne d'un régime d'assurances collectives. Ils vous fournissent un point de contact prêt à répondre à vos questions et à celles de vos clients sur des points administratifs comme ceux-ci :
- Changements aux dossiers des employés
- Demandes de renseignements sur la facturation et les primes
- Statut des demandes de règlement d'assurance maladie, de soins dentaires, d'invalidité et en cas de décès
- Inscription au Salon VIP et navigation dans ce site
- Demandes ou remplacement de cartes médicaments
- Certificats
- Garanties facultatives (assurance vie, décès ou mutilation accidentels)
- Preuve d'assurabilité
- Transformation de l'assurance vie
- Changement d'adresse du titulaire du contrat
- Changement d'administrateur de régime
- Demandes de livrets d'employés
Ligne Info - Centres d'appels pour les participants au régime
Disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en utilisant la Ligne Info les participants au régime et leurs personnes à charge peuvent obtenir des renseignements sur leurs garanties ainsi que sur les demandes de règlement pour soins médicaux et dentaires et en cas d'invalidité. Nos équipes hautement qualifiées des Centres Clients Plus sont prêtes à répondre aux questions rapidement et efficacement.
Ligne antifraude - Parce que la fraude nous touche tous
Même si on a déjà cru que la fraude à l'assurance était un « crime sans victime », les statistiques démontrent que même une seule demande de règlement frauduleuse peut avoir des répercussions non seulement sur les primes d'un groupe, mais aussi sur le niveau de protection d'un particulier et, tôt ou tard, sur l'ensemble de l'industrie de l'assurance.
Afin de minimiser les cas possibles de fraude relative à l'assurance, nous avons mis en place une Ligne antifraude confidentielle, au 1-877-543-2333. On peut y laisser un message pour décrire les activités qu'on croit frauduleuses. Il est également possible d'envoyer un message à notre centre de messages antifraude, à antifraud@standardlife.ca.
e-connexion
Conçu exclusivement pour vous, notre bulletin électronique aborde des sujets d'actualité qui intéressent le marché des avantages sociaux collectifs du point de vue du conseiller. Il donne des renseignements exclusifs sur les questions touchant vos clients existants ou potentiels.
Vous pouvez recevoir e-connexion de votre directeur, développement des affaires, et nous vous invitons à fournir vos commentaires et suggestions pour les prochains numéros.
Dernier numéro
Novembre 2011
Bulletin L'Article
Rester à l'affût des dernières modifications réglementaires est difficile et prend beaucoup de temps. Voilà pourquoi nous offrons L'Article, un bulletin qui démystifie les changements aux lois provinciales et fédérales et leur incidence sur les assurances collectives. Le bulletin couvre les mises à jour gouvernementales, l'information contractuelle et tout autre sujet pouvant toucher nos produits et services.
Numéro 2011
Octobre 2011
Le BAP15…? La règle des 15 ans…? Quel est le rapport avec mon régime d’assurance médicaments?
Ce bulletin explique la règle des 15 ans applicable au régime public d'assurance médicaments du Québec. Il annonce également un changement à la procédure de remboursement de la Standard Life pour les médicaments assujettis à la règle des 15 ans.
Bulletin PAE
Les programmes d'aide aux employés (PAE) sont de plus en plus populaires, car les employeurs se rendent compte que des mesures proactives sont nécessaires pour aider à gérer l'augmentation du nombre des cas d'invalidité et des coûts connexes.
Pour aider à faire comprendre l'importance des programmes d'aide aux employés, la Standard Life commandite le Bulletin PAE. Paraissant dans Avantages, le Bulletin PAE est consacré à la gestion de la santé et du rendement des employés.
Nos experts participent activement à la rédaction de chaque numéro, en rédigeant des articles sur divers aspects des programmes d'aide aux employés relativement à la santé, au mieux-être et à la gestion de l'invalidité.
Vous trouverez ci-dessous des articles rédigés par des spécialistes de la Standard Life. Pour obtenir une copie papier des bulletins, veuillez communiquer avec votre directeur, développement des affaires.
Article de fond :
|
Le trouble affectif saisonnier a-t-il une incidence sur votre milieu de travail ?
Christine Potvin, vice-présidente, gestion des risques - invalidité, santé et mieux-être, Standard Life On estime que des millions de Canadiens sont victimes des « blues de l'hiver » et que 2 % à 3 % de la population présentent des symptômes suffisamment graves pour se voir poser un diagnostic de trouble affectif saisonnier. Comme le trouble affectif saisonnier est une forme de dépression, les symptômes sont semblables, tout comme son incidence sur la performance de l'employé. |
Matériel de commercialisation
Notre gamme complète de matériel de commercialisation peut vous permettre de faire connaître les produits et services des assurances collectives de la Standard Life. Pour voir chaque document, classé par auditoire cible, cliquez sur le lien correspondant. Pour consulter le matériel conçu à votre intention, cliquez sur le lien Conseillers en avantages sociaux. Tous ces documents sont disponibles en format PDF.
Si vous désirez obtenir une version imprimée de l'un de ces documents, veuillez noter le numéro correspondant et communiquer avec votre directeur, développement des affaires, pour la commander.
| Conseillers en avantages sociaux | |||
|---|---|---|---|
| Aperçu | Nom | Numéro | Produits et services |
 |
Votre guide sur les Solutions pour petites entreprises de la Standard Life | GF11616 | Solutions collectives |
 |
Votre guide sur les saines solutions d'affaires de la Standard Life | GF10951 | Divers |
 |
Solutions créatives, relations à vie. | GF11277 | Solutions collectives |
 |
Tout sur la mise en commun multinationale pour vous et vos clients | GF11097 | Divers |
 |
Tout sur les relevés d'assurances collectives | GF975 | Divers |
| Participants | |||
|---|---|---|---|
| Aperçu | Nom | Numéro | Produits et services |
 |
Lettre de bienvenue | GF10978 | Divers |
 |
Tout sur la protection de vos renseignements personnels | GF10608 | Divers |
 |
Il ne vous faudra que quelques minutes pour trouver les renseignements dont vous avez besoin. | GF12229 | Divers |
 |
Tout sur votre assistance voyage | GF10604 | Santé et dentaire |
 |
Tout sur votre carte médicaments à paiement direct | GF10981 | Santé et dentaire |
 |
Tout sur votre carte médicaments à paiement différé | GF10982 | Santé et dentaire |
 |
Votre compte de frais médicaux en bref | GF12319 | Santé et dentaire |
 |
Ce qui compte avant tout c'est votre santé. | GF10793 | Santé et mieux-être |
 |
Tout sur l'assurance vie améliorée |
GF10732 | Vie |
Cyberservices
Faciles. Sûrs. Instantanés.
Vous avez un horaire chargé. Nos cyberservices sont faits pour vous, car ils permettent d'avoir accès facilement et en toute sécurité aux renseignements, aux outils administratifs et aux transactions via le Salon VIP et le Site Web de la Standard Life. Visitez notre section Produits et services pour voir notre gamme complète de Cyberservices.
Salon VIP
Être informé des dernières nouvelles vous permet de mieux servir vos clients. Grâce à ses outils de production de rapports flexibles, le Salon VIP vous donne accès aux derniers renseignements sur les comptes. Nos rapports vous permettent de présenter des données personnalisées et des renseignements à vos clients et de leur donner une vue d'ensemble de leur régime.
Accédez à notre Salon VIP sécurisé pour:
- Créer des rapports personnalisés
- Consulter les relevés à l'intention des clients pour surveiller et analyser les tendances relativement aux prestations payées par rapport aux primes facturées.
Site Web de la Standard Life
Vous avez accès à ce qui suit :
- Information sur nos produits et services
- Formulaires d'administration et de règlement fréquemment utilisés
- L'Article, notre bulletin sur les questions réglementaires
- e-connexion, notre bulletin électronique à l'intention des conseillers
- Notre gamme de matériel de commercialisation
- Liens utiles
Liens utiles
| Régime d'assurance maladie | Commission de la santé et de la sécurité du travail | Ministère du travail | Droits de la personne | |
|---|---|---|---|---|
| Alberta | visitez | visitez | visitez | visitez |
| Colombie-Britannique | visitez | visitez | visitez | visitez |
| Île-du-Prince-Édouard | visitez | visitez | visitez | visitez |
| Manitoba | visitez | visitez | visitez | visitez |
| Nouveau-Brunswick | visitez | visitez | visitez | visitez |
| Nouvelle-Écosse | visitez | visitez | visitez | visitez |
| Ontario | visitez | visitez | visitez | visitez |
| Québec | visitez | visitez | visitez | visitez |
| Saskatchewan | visitez | visitez | visitez | visitez |
| Terre Neuve et Labrador | visitez | visitez | visitez | visitez |
| Yukon | visitez | visitez | visitez | visitez |
Veuillez prendre note que certains sites Web ne sont disponibles qu'en anglais.
La Standard Life n'assume aucune responsabilité et n'exerce aucun contrôle, que ce soit éditorial ou de toute autre nature, sur le contenu des sites vers lesquels des hyperliens ont été placés ou qui sont dirigés vers notre site Web.
