Administrateurs de régime

Faciles. Sûrs. Instantanés.

Vous avez un horaire chargé. Nos cyberservices sont faits pour vous, car ils permettent d'avoir accès facilement et en toute sécurité aux renseignements, aux outils administratifs et aux transactions via le Salon VIP, les Paiements électroniques et le Site Web de la Standard Life. Visitez notre section Produits et services pour voir notre gamme complète de Cyberservices.

Salon VIP

Notre site Web sécurisé est conçu pour simplifier l'administration de votre régime d'assurances collectives. Accédez au Salon VIP pour :

• Inscrire de nouveaux participants
• Consulter et modifier les renseignements sur les employés
• Produire des formulaires d'administration et de règlement personnalisés
• Imprimer une copie des certificats d'assurance des employés
• Créer et télécharger des rapports personnalisés sur les participants et leurs personnes à charge
• Consulter les renseignements sur les factures courantes ou antérieures
• Suivre les directives de notre Manuel de l'administrateur
• Communiquer avec un spécialiste des services à la clientèle par le biais de notre Centre des messages sécurisé - plus sûr que de transmettre des renseignements confidentiels dans des courriels non protégés
• Visiter notre Centre de santé et mieux-être protégé, qui fournit des renseignements exclusifs sur des sujets touchant la santé et le mieux-être, tant sur le plan personnel que professionnel
• et plus encore...

Paiements électroniques

Avec l'option de paiements électroniques de la Standard Life, vous avez un chèque de moins à émettre. Payez vos factures d'assurances collectives en ligne par l'entremise de votre institution financière.

Site Web de la Standard Life

Vous avez accès à ce qui suit :

• Information sur nos produits and services
• Formulaires d'administration et de règlement fréquemment utilisés
• Notre Manuel de l'administrateur: Tout sur l'administration de votre régime d'assurances collectives
• L'Article, notre bulletin sur les questions réglementaires
• Liens utiles

Gérer un régime d'assurances collectives comporte des défis. Notre manuel de l'administrateur est un guide pratique conçu pour vous aider à vous acquitter des tâches quotidiennes liées à la gestion de votre régime.

Le manuel - Tout sur l'administration de votre régime d'assurances collectives - contient des renseignements utiles et des explications détaillées sur comment :

• Obtenir les formulaires
• Inscrire les nouveaux participants
• Soumettre une demande de règlement d'assurance maladie, de soins dentaires, d'invalidité ou en cas de décès
• Commander des certificats d'assurance de remplacement
• Nous signaler les modifications de salaire
• Modifier, résilier ou rétablir l'assurance des employés et des personnes à charge
• Nous informer des mises à pied temporaires et des congés de maternité et parentaux
• Demander des garanties facultatives
• Modifier des désignations de bénéficiaire
• Transformer la couverture d'assurance vie collective en assurance vie individuelle
• et plus encore.

Notre Salon VIP vous donne un accès exclusif à une version interactive du manuel de l'administrateur qui comporte des directives détaillées et des copies d'écrans pour diverses transactions en ligne.

Pour en savoir plus...

• Tout sur l'administration de votre régime d'assurances collectives

	Régime d'assurance maladie	Commission de la santé et de la sécurité du travail	Ministère du travail	Droits de la personne
Alberta	visitez	visitez	visitez	visitez
Colombie-Britannique	visitez	visitez	visitez	visitez
Île-du-Prince-Édouard	visitez	visitez	visitez	visitez
Manitoba	visitez	visitez	visitez	visitez
Nouveau-Brunswick	visitez	visitez	visitez	visitez
Nouvelle-Écosse	visitez	visitez	visitez	visitez
Ontario	visitez	visitez	visitez	visitez
Québec	visitez	visitez	visitez	visitez
Saskatchewan	visitez	visitez	visitez	visitez
Terre Neuve et Labrador	visitez	visitez	visitez	visitez
Yukon	visitez	visitez	visitez	visitez

Veuillez prendre note que certains sites Web ne sont disponibles qu'en anglais.

La Standard Life n'assume aucune responsabilité et n'exerce aucun contrôle, que ce soit éditorial ou de toute autre nature, sur le contenu des sites vers lesquels des hyperliens ont été placés ou qui sont dirigés vers notre site Web.

Vous obtenez toute l'attention de la Standard Life, avant même d'en avoir besoin. Spécialisé dans la mise en place des régimes et la gestion des services après-vente, votre directeur, relations clients, est votre principale personne-ressources avec la Standard Life.

Votre directeur, relations clients, peut offrir des séances de formation sur les questions de gestion comme la facturation, les outils administratifs et le Salon VIP. Il passera également en revue avec vous le Manuel de l'administrateur et nos formulaires les plus utilisés.

Pour faire en sorte que la transition à la Standard Life se face en douceur, votre directeur, relations clients, animera des réunions et des séances de formation pour les employés sur les garanties et les services offerts par la Standard Life.

À la suite de la mise en place de votre régime, votre directeur, relations clients, vous soutiendra et maintiendra constamment des communications ouvertes avec vous grâce à des activités comme des séances d'information, de la formation continue et des visites sur place.

Même si nous nous efforçons toujours de vous fournir les meilleurs produits et services possible, il se peut que vous croyiez que nous pouvons faire encore mieux. Nous apprécions vos commentaires, et nous les sollicitons. Grâce à vos commentaires, nous pouvons nous assurer que notre service répond à vos besoins changeants.

Apprenez-en davantage sur notre touche personnelle dans le cadre de nos Solutions pour petites entreprises.

Nos Centres Clients Plus simplifient l'administration quotidienne de votre régime d'assurances collectives.

• Région de l'est : 1-800-363-6682
• Région du Centre : 1-800-465-2581
• Région de l'Ouest : 1-888-531-1145

Votre spécialiste attitré est la personne-ressource unique, qui répondra à toutes vos questions au sujet des procédures administratives et des clauses contractuelles. Appelez votre spécialiste pour toute question sur ce qui suit :

• Inscription de nouveaux participants
• Changements aux dossiers des employés
• Demandes de renseignements sur la facturation et les primes
• Statut des demandes de règlement d'assurance maladie, de soins dentaires, d'invalidité et en cas de décès
• Navigation dans le Salon VIP
• Demandes ou remplacement de cartes médicaments
• Certificats
• Garanties facultatives (assurance vie, décès ou mutilation accidentels)
• Preuve d'assurabilité
• Transformation de l'assurance vie
• Changement d'adresse du titulaire de police
• Changement d'administrateur de régime
• Demandes de livrets d'employés

Ligne antifraude - Parce que la fraude nous touche tous

Même si on a déjà cru que la fraude à l'assurance était un « crime sans victime », les statistiques démontrent que même une seule demande de règlement frauduleuse peut avoir des répercussions non seulement sur les primes d'un groupe, mais aussi sur le niveau de protection d'un particulier et, tôt ou tard, sur l'ensemble de l'industrie de l'assurance. Afin de minimiser les cas possibles de fraude relative à l'assurance, nous avons mis en place une Ligne antifraude confidentielle, au 1-877-543-2333. On peut y laisser un message pour décrire les activités qu'on croit frauduleuses. Il est également possible d'envoyer un message à notre centre de messages antifraude, à antifraud@standardlife.ca Pour en savoir plus…

Il se peut que vos employés aient beaucoup de questions sur leurs garanties et leurs demandes de règlement. Nous sommes là pour y répondre.

Vos employés peuvent appeler sans frais notre Ligne Info, au 1-800-499-4425, du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, pour parler directement à un représentant, service à la clientèle, au sujet de leurs demandes de règlement pour soins dentaires et médicaux et en cas d'invalidité et de leurs garanties d'assurances collectives.

Nos équipes des Centres Clients Plus sont prêtes à répondre aux questions rapidement et efficacement.

24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Vos employés peuvent également avoir accès à des renseignements à jour par l'entremise de notre système sûr de réponse vocale interactive (RVI). Ils peuvent obtenir des renseignements de base sur leur protection, le statut de leurs dernières demandes de règlement et les cinq dernières demandes de règlement payées. Des renseignements plus détaillés sont facilement accessible, en-ligne, dans notre Salon VIP.

Rester à l'affût des dernières modifications réglementaires est difficile et prend beaucoup de temps. Voilà pourquoi nous offrons L'Article, un bulletin qui démystifie les changements aux lois provinciales et fédérales et leur incidence sur les assurances collectives. Le bulletin couvre les mises à jour gouvernementales, l'information contractuelle et tout autre sujet pouvant toucher nos produits et services.

Numéro 2011

Octobre 2011

Le BAP15…? La règle des 15 ans…? Quel est le rapport avec mon régime d’assurance médicaments?

Ce bulletin explique la règle des 15 ans applicable au régime public d’assurance médicaments du Québec. Il annonce également un changement à la procédure de remboursement de la Standard Life pour les médicaments assujettis à la règle des 15 ans.

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Les programmes d'aide aux employés (PAE) sont de plus en plus populaires, car les employeurs se rendent compte que des mesures proactives sont nécessaires pour aider à gérer l'augmentation du nombre des cas d'invalidité et des coûts connexes.

Pour aider à faire comprendre l'importance des programmes d'aide aux employés, la Standard Life commandite le Bulletin PAE. Paraissant dans Avantages, le Bulletin PAE est consacré à la gestion de la santé et du rendement des employés.

Nos experts participent activement à la rédaction de chaque numéro, en rédigeant des articles sur divers aspects des programmes d'aide aux employés relativement à la santé, au mieux-être et à la gestion de l'invalidité.

Vous trouverez ci-dessous des articles rédigés par des spécialistes de la Standard Life. Pour obtenir une copie papier des bulletins, veuillez communiquer avec votre directeur, développement des affaires.

Article de fond :

Le trouble affectif saisonnier a-t-il une incidence sur votre milieu de travail ? Christine Potvin, vice-présidente, gestion des risques - invalidité, santé et mieux-être, Standard Life On estime que des millions de Canadiens sont victimes des « blues de l'hiver » et que 2 % à 3 % de la population présentent des symptômes suffisamment graves pour se voir poser un diagnostic de trouble affectif saisonnier. Comme le trouble affectif saisonnier est une forme de dépression, les symptômes sont semblables, tout comme son incidence sur la performance de l'employé. Lisez l'article complet

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Nous sommes tous confrontés à de nouveaux défis, tant à la maison qu'au travail. Nos programmes d'aide Expert-Aide et Inter-Aide vous offrent à vous et vos employés les outils et le soutien nécessaire pour relever les plus difficiles d'entre eux.

Qu'est-ce qu'Expert-Aide?

Intégrés à votre garantie d'invalidité de longue durée, les services d'Expert-Aide vous fournissent le soutien nécessaire pour faire face aux défis que vous pouvez rencontrer en tant que gestionnaire. Ils vous permettent également de diriger des employés vers des services de counseling confidentiels et de soutien.

À qui ce programme s'adresse-t-il?

Les services d'Expert-Aide sont offerts à tous les gestionnaires et aux employés référés.

Quels services sont offerts?

Aux gestionnaires :

• Consultations téléphoniques confidentielles
• Conseils et coaching de conseillers expérimentés
• Ressources éducatives en ligne
• Services d'intervention post-traumatique dans le cas d'incidents graves en milieu de travail

Aux employés référés :

• Services de counseling de courte durée

Vous référez un employé?

Il suffit que l'employé référé compose le numéro sans frais afin d'être mis en contact avec des conseillers professionnels qui peuvent l'aider dans le cas :

• de situations familiales
• de troubles de santé mentale
• de dépendances
• de problèmes liés au travail
• de problèmes personnels

Les services Expert-Aide sont fournis par la Standard Life en collaboration avec Homewood Solutions Humaines^MC, un fournisseur de programmes d'aide aux employés (PAE) de confiance qui offre ses services depuis plus de 30 ans

De l'aide, partout au Canada  -  24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Services d'aide confidentiels : 1-855-263-8650 Services d'aide confidentiels ATS : 1-866-433-3305 Site sécurisé PAE